Pravne informacije
Uslovi korišćenja
Uslovi pod kojima poručujete iz naše prodavnice, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o trgovini.
1. Prodavac
KERETORA SHOP DOO BEOGRAD, PIB 113482706, matični broj 21874392, registrovan u APR pod brojem BD 45812/2021. Sedište i prodajno mesto: Njegoševa 46, lokal 12 — Kalenić pijaca, 11000 Beograd. Kontakt: prodaja@keretora.shop, +381 11 4142 780.
2. Zaključenje ugovora
Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada potvrdimo vašu porudžbinu telefonom ili e-poštom. Do te potvrde porudžbina je poziv na zaključenje ugovora i možete je otkazati bez ikakvih posledica.
3. Cene
Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i sadrže PDV. Cena dostave se prikazuje pri naplati i zavisi od izabranog načina isporuke. Merodavna je cena prikazana u trenutku slanja porudžbine.
Ako dođe do očigledne greške u ceni (na primer, iznos koji je red veličine manji od uobičajenog), imamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo — o čemu vas obaveštavamo pre potvrde.
4. Isporuka
- Kurirska dostava — 390 RSD, rok 1–3 radna dana.
- Ekspres dostava — 690 RSD, naredni radni dan za porudžbine do 12 h.
- Preuzimanje u lokalu — bez naknade, u radnom vremenu.
- Za porudžbine preko 4.000 RSD kurirsku dostavu plaćamo mi.
Rizik prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke. Preporučujemo da pakovanje pregledate pred kurirom.
5. Odustanak od ugovora
Kupac koji je fizičko lice ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe odustane od ugovora bez navođenja razloga. Izjavu o odustanku šaljete na prodaja@keretora.shop.
Roba se vraća neotvorena, u originalnom pakovanju, sa neoštećenom deklaracijom. Trošak vraćanja snosi kupac, osim kada je roba isporučena pogrešno ili oštećena. Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od prijema robe.
Otvorena kesica semena ne može se vratiti jer se posle otvaranja ne može utvrditi kako je čuvana, što neposredno utiče na klijavost.
6. Reklamacija
Ako seme iz neoštećenog pakovanja ne nikne uz pravilan postupak, javite nam broj partije sa deklaracije i opišite kako ste sejali. Reklamaciju rešavamo u roku od osam dana od prijema. Kada je uzrok u partiji, šaljemo zamensko pakovanje o našem trošku ili vraćamo novac, po vašem izboru.
Reklamacija se ne prihvata kada je seme čuvano na vlažnom mestu, kada je rok upotrebe istekao ili kada je postupak setve bitno odstupao od uputstva.
7. Odgovornost
Prinos i izgled otkosa zavise od uslova kod kupca — temperature, svetla, kvaliteta vode i supstrata. Podaci o prinosu na stranicama proizvoda su okvirni, izmereni u našoj radionici, i ne predstavljaju garanciju rezultata.
8. Rešavanje sporova
Nesporazume rešavamo dogovorom. Ako to ne uspe, potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja spora pred telom sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. Za sudske sporove nadležan je sud u Beogradu.
9. Izmene uslova
Uslove možemo menjati, ali za svaku porudžbinu važi tekst koji je bio objavljen u trenutku njenog slanja.
Vidi i: politika privatnosti, politika kolačića i dostava i plaćanje.